현실과 환상 사이의 줄타기 : ChatGPT의 환각(Hallucination) 현상

인공지능 분야가 지속적으로 발전함에 따라 ChatGPT와 같은 대규머 언어 모델 기반의 생성 AI를
챗봇, 언어 번역, 콘텐츠 생성 등 다양한 응용 분야에 활용하는 것에 대한 관심이 높아지고 있습니다.
그러나 이러한 모델은 인상적인 결과를 생성할 수 있지만 한계가 없는 것은 아닙니다.
그 중 하나는 환각(Hallucination) 현상입니다.

환각(Hallucination) 현상이란?

환각(Hallucination)은 대규모 언어 모델 기반 생성 AI가

주어진 맥락과 관련이 없거나 정확하지 않은 않은 텍스트를 생성하는 현상을 말합니다.

즉, AI는 완전히 창조된, 즉 소설 같은 응답이나 부정확한 정보에 기반한 응답을 생성합니다.

대규모 언어 모델 기반 생성 AI에서의 환각의 근본 원인은 이러한 모델의 확률론적 특성 때문입니다.

이러한 모델은 훈련 데이터에 나타나는 특정 단어 시퀀스의 가능성을 기반으로 응답을 생성하기 때문에

때때로 문맥상 적절하지 않거나 정확하지 않은 텍스트를 생성할 수 있습니다.

ChatGPT에서 환각(Hallucination)이 발생하는 이유는?

한 가지 요인은 ChatGPT의 훈련 데이터의 한계입니다.

ChatGPT는 대규모 텍스트 데이터를 기반으로 학습되었지만 그럼에도 모든 텍스트를 포함하는 것은 불가능합니다.

결과적으로 ChatGPT는 기술적으로 정확하지만 일반적으로 사용되지 않는 말이나

특정 맥락에서는 정확하지 않은 텍스트를 생성할 수 있습니다.

또 다른 요인은 ChatGPT의 맥락 이해 부족입니다.

ChatGPT는 학습 데이터에서 학습한 통계 패턴을 기반으로 텍스트를 생성할 수 있지만

사용자가 제공한 맥락 정보를 완전히 이해하지 못할 수도 있습니다.

이것은 사용자의 요구나 기대와 관련이 없는 응답으로 이어질 수 있습니다.

ChatGPT의 확률적 모델링 접근 방식도 요인입니다.

ChatGPT는 학습 데이터에서 학습한 통계 패턴을 기반으로 텍스트를 생성하지만

이 접근 방식은 예상치 못한 응답 또는 완전히 정확하지 않은 응답을 초래할 수 있습니다.

마지막으로 ChatGPT의 학습 데이터에 내재된 편향도 환각에 기여할 수 있습니다.

ChatGPT의 교육 데이터에는 다른 요인 중에서도 성별, 인종 또는 문화와 관련된 편견이 포함될 수 있습니다.

결과적으로 ChatGPT는 의도하지 않게 이러한 편향에 기반한 텍스트를 생성할 수도 있습니다.

사용자로서의 주의사항

ChatGPT 사용자는 환각(Hallucination) 현상이 발생할 수 있음을 인지하고

모델이 생성할 수 있는 거짓 정보 또는 오해의 소지가 있는 정보에 속지 않도록 주의하는 것이 중요합니다.

비판적인 시각

항상 생성된 응답의 정확성과 관련성에 의문을 제기하십시오.

ChatGPT의 응답은 확률적 예측을 기반으로 하며 항상 정확하거나 주어진 맥락과 관련되지 않을 수 있음을 명심하십시오.

맥락 정보 제공

ChatGPT가 보다 정확하고 관련성 있는 응답을 생성하도록 돕기 위해

질문을 하거나 프롬프트를 제공할 때 가능한 한 많은 맥락 정보를 제공합니다.

이렇게 하면 ChatGPT가 질문 이면의 의도를 잘 이해하고 보다 적절한 응답을 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정보 검증

생성된 응답에 사실 정보가 포함된 경우 외부의 다른 소스를 사용하여 시간을 들여 확인하십시오.

정보가 ChatGPT에서 나왔다고 해서 정확하다고 가정하지 마십시오.

여러 생성 AI 사용

정보를 얻기 위해 모델의 응답에만 의존하지 마십시오.

여러 출처를 사용하여 정보를 확인하고 교차 확인하여 거짓 정보 또는 오해의 소지가 있는 정보에 속지 않도록 합니다.

문제 신고하기

모델에서 생성된 부정확하거나 부적절한 응답을 발견하면 개발자 또는 커뮤니티에 보고하여

모델의 정확성을 개선하고 거짓 정보 또는 오해의 소지가 있는 정보의 확산을 방지하십시오.

AI의 한계를 이해하기

결론적으로 ChatGPT와 같은 LLM 기반 생성 AI 모델은

챗봇 및 콘텐츠 생성을 포함한 다양한 응용 프로그램에서 큰 가능성을 보여주었지만 한계가 없는 것은 아닙니다.

이러한 제한 사항 중 하나는 모델이 문맥상 적절하지 않거나 정확하지 않은 텍스트를 생성하는 환각(Hallucination)입니다.

ChatGPT 사용자는 환각 현상의 발생 가능성을 인지하고

거짓 정보 또는 오해의 소지가 있는 정보에 속지 않도록 조치를 취하는 것이 중요합니다.

위에서 이야기한 여러 방법을 사용함으로써 ChatGPT가 보여주는 현실과 환각 사이를 잘 탐색해 나갈 수 있습니다.